cart 0
Nghiện Decor - Thương hiệu số 1 Việt Nam về Trang Trí và Quà Tặng
Menu

Chính sách

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ

 

Nguyên tắc đổi trả hàng

 

  • 1 đổi 1 trong 24h với khách hàng tại khu vực Hồ Chí Minh, và 36h đối với khách ngoài khu vực nếu hàng hóa phát sinh lỗi do nhà sản xuất không thể sử dụng được

 

Các trường hợp không được đổi trả

  • Sản phẩm không hư hại, sai thông tin so với đơn đặt hàng của khách

  • Khách hàng đã sử dụng sản phẩm

  • Sau khi đơn hàng tới nơi khách hàng không phản hồi. Quá 1 ngày với đơn hàng tại Hồ Chí Minh và 3 ngày đối với đơn hàng ở tỉnh

 

Nguyên tắc bảo hành    

 

  • Bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành  (được tính kể từ ngày xuất hàng). Thời hạn bảo hàn dựa trên ngày xuất kho sản phẩm cho khách                            
  • Chỉ bảo hành với những lỗi sự cố kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất. 

                   

Các bước thực hiện/xử lý:                                

  • Khi có yêu cầu bảo hành về sản phẩm, Quý khách chụp hình sản phẩm những vị trí cần bảo hành và gửi về cho CTY             
  • Sau khi CTY xem qua hình ảnh về lỗi sản phẩm, sẽ phân tích và gửi phản hồi chi tiết (lỗi, cách khắc phục, và báo phí bảo hành nếu có) về cho khách hàng trong vòng 12h
  • Việc bảo hành sẽ được tiến hành khi cả 2 bên thống nhất.                        

  • Công ty sẽ thông báo cho khách hàng biết thời hạn sẽ bảo hành xong.

 

Trường hợp không được Bảo hành        

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành                   
  • Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên của Nghiện Decor
  • Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, rơi, vỡ, va đập, ẩm ướt, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn.     

 

Sản phẩm mới nhất

Tranh Canvas

Tranh Canvas

Liên hệ

Ông Già Noen đứng

Ông Già Noen đứng

600.000 đ

700.000 đ

Chùm trang trí

Chùm trang trí

Liên hệ

Táp đầu giường gỗ thông

Táp đầu giường gỗ thông

220.000 đ

250.000 đ

Tủ Shelf Hanger

Tủ Shelf Hanger

Liên hệ

backtop
0902576416